Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Otoparça Cenneti olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, www.otoparcacenneti.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve ürünün tedarik sürecine bağlı olarak hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

3. Kargo Süreci

Siparişler, Otoparça Cenneti tarafından belirlenen kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

4. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.

Yasal teslimat sürelerine ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya yeniden gönderim durumlarında oluşabilecek ek işlemler ilgili mevzuat ve kargo firmasının koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına, ürünün ağırlığına, teslimat adresine ve sitede belirtilen kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo ücreti, mevcut olduğu durumda ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları Otoparça Cenneti tarafından belirlenen kampanya şartları kapsamında uygulanır.

7. Kargo Teslimatı

Sipariş, kargo firması tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ulaştırılır.

Teslimat sırasında paketin dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.

Pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önerilmektedir.

8. Hasarlı Paket veya Ürün

Teslim alınan pakette yırtılma, ezilme, kırılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisi yanında ürünü kontrol etmesi önerilir.

Ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünün düşünülmesi halinde sipariş numarası, ürün bilgileri ve hasarı gösteren fotoğraflar ile birlikte [E-POSTA ADRESİ] üzerinden Otoparça Cenneti’ne ulaşabilirsiniz.

9. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde bulunan bir ürünün eksik gelmesi veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak kontroller sonucunda gerekli değişim, tamamlama veya iade işlemleri yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

10. Yedek Parça Teslimatlarında Önemli Bilgi

Otomobil yedek parçalarında ürünün araçla uyumluluğu büyük önem taşır. Sipariş vermeden önce ürünün aracınızla uyumlu olduğundan emin olmanız önerilir.

• Araç markası
• Araç modeli
• Model yılı
• Motor tipi
• Motor hacmi
• Şasi veya parça numarası

gibi bilgilerin doğru şekilde kontrol edilmesi, yanlış ürün sipariş edilmesini önlemeye yardımcı olur.

11. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle ürünün teslim edilememesi durumunda, kargo firmasının uyguladığı süreçler dikkate alınır.

Böyle bir durumda müşterinin Otoparça Cenneti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi önerilir.

12. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası müşteriye iletilir.

Kargo hareketleri ve tahmini teslimat bilgileri ilgili kargo firmasının sisteminden takip edilebilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, yoğun kar yağışı, ulaşım problemleri, resmi makam kararları, kargo operasyon sorunları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Bu tür durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. İletişim